Spedizione standard
La spedizione ha un costo di 5,00€ per tutti gli ordini inferiori a 39€.
Spedizioni
Spediamo in tutta Italia con corriere espresso GLS. La spedizione costa 5,00€ ed è gratuita per ordini di almeno 39€.
Gli ordini vengono generalmente consegnati in 24 ore lavorative in gran parte d’Italia. Per Sicilia, Sardegna e Calabria, i tempi indicativi sono generalmente di 48 ore lavorative. Per località remote o difficilmente raggiungibili, i tempi possono arrivare a 72 ore lavorative.
Costi di spedizione
Spedizione gratuita
Per ordini di almeno 39€, la spedizione è gratuita.
Minimo d’ordine
Non è previsto alcun minimo d’ordine obbligatorio: puoi acquistare anche un solo prodotto.
Costi aggiuntivi
Eventuali costi aggiuntivi, come ad esempio il supplemento per il contrassegno, saranno chiaramente indicati durante il checkout.
Tempi indicativi di consegna
Salvo eventi eccezionali o cause di forza maggiore, i tempi indicativi di consegna dalla presa in carico dell’ordine sono generalmente:
Italia, escluse Sicilia, Sardegna e Calabria
24 ore lavorative.
Sicilia, Sardegna e Calabria
48 ore lavorative.
Località remote o difficilmente raggiungibili
Da 48 a 72 ore lavorative.
Giorni di consegna
Le consegne vengono effettuate generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.
Possibili variazioni
I tempi eventualmente indicati sul Sito devono comunque intendersi meramente indicativi e non vincolanti. Condizioni meteo avverse, scioperi, problemi operativi del corriere, periodi di elevato volume ordini o altre circostanze fuori dal controllo di Galuja possono incidere sulle tempistiche di consegna.
Preparazione dell’ordine e spedizione
Affidamento al corriere
Gli ordini vengono generalmente elaborati e affidati al corriere nel più breve tempo possibile successivamente alla conferma del pagamento.
Spedizione con corriere GLS
Per le spedizioni sul territorio italiano ci affidiamo al corriere espresso GLS.
Timer di spedizione
In tutte le pagine prodotto trovi un timer indicativo che ti mostra entro quando completare l’ordine per rientrare nella partenza prevista della giornata. In base all’orario e al giorno in cui acquisti, il timer può indicare una partenza nella stessa giornata, nel giorno successivo oppure nel primo giorno lavorativo utile.
Possibili ritardi
Durante periodi di elevato volume ordini, promozioni, festività o eventi straordinari, le spedizioni potrebbero subire ritardi.
Tracking e consegna
Tracciamento spedizione
Quando il corriere prenderà in carico la spedizione riceverai una mail direttamente da GLS con le informazioni di tracciamento e consegna, per monitorare la spedizione.
Giorni e orari di consegna
Le consegne vengono effettuate generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.
Se il destinatario è assente
I prodotti non consegnati a causa di assenza del cliente o mancato ritiro resteranno in giacenza secondo le modalità previste dal corriere per un massimo di 5 giorni.
Mancato ritiro
Decorso il termine di giacenza, i prodotti verranno restituiti a magazzino e gestiti secondo il processo di reso. In tali casi Galuja si riserva il diritto di trattenere eventuali costi sostenuti per spedizione, contrassegno, giacenza e reso.
Imballo e ricezione del pacco
Controllo alla consegna
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo, eventuali anomalie evidenti e la correttezza dei prodotti ricevuti.
Se il pacco arriva danneggiato
In presenza di pacchi danneggiati o anomalie evidenti, si invita il cliente ad accettare il pacco con riserva e a contattare tempestivamente il customer care.
Dove spediamo
Destinazioni disponibili
Attualmente spediamo solo in Italia.
Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni e consegne è possibile contattare il customer care tramite l’area contatti disponibile sul Sito.
Il customer care Galuja è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00, festività escluse.
Domande frequenti
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard costa 5,00€ per tutti gli ordini inferiori a 39€.
Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 39€.
C’è un minimo d’ordine?
No. Non è previsto alcun minimo d’ordine obbligatorio: puoi acquistare anche un solo prodotto.
Quale corriere utilizza Galuja?
Per le spedizioni sul territorio italiano GALUJA si affida al corriere espresso GLS.
Riceverò il tracking della spedizione?
Sì. Quando il corriere prenderà in carico la spedizione riceverai una mail direttamente da GLS con le informazioni di tracciamento e consegna.
In quanto tempo arriva l’ordine?
I tempi indicativi sono generalmente 24 ore lavorative per l’Italia, escluse Sicilia, Sardegna e Calabria; 48 ore lavorative per Sicilia, Sardegna e Calabria; da 48 a 72 ore lavorative per località remote o difficilmente raggiungibili.
Le consegne vengono effettuate anche nel weekend?
Le consegne vengono effettuate generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi festivi.
Il timer di spedizione garantisce la partenza dell’ordine?
No. Il timer è indicativo e mostra entro quando completare l’ordine per rientrare nella partenza prevista della giornata, del giorno successivo oppure del primo giorno lavorativo utile.
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
I prodotti non consegnati a causa di assenza del cliente o mancato ritiro resteranno in giacenza secondo le modalità previste dal corriere per un massimo di 5 giorni.
Cosa succede se non ritiro il pacco?
Decorso il termine di giacenza, i prodotti verranno restituiti a magazzino e gestiti secondo il processo di reso. In tali casi Galuja si riserva il diritto di trattenere eventuali costi sostenuti per spedizione, contrassegno, giacenza e reso.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
In presenza di pacchi danneggiati o anomalie evidenti, si invita il cliente ad accettare il pacco con riserva e a contattare tempestivamente il customer care.
Galuja spedisce fuori dall’Italia?
No. Attualmente Galuja spedisce esclusivamente nel territorio italiano.